{"id":1118,"date":"2020-11-29T01:15:58","date_gmt":"2020-11-29T03:15:58","guid":{"rendered":"http:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/?p=1118"},"modified":"2021-11-21T12:26:57","modified_gmt":"2021-11-21T14:26:57","slug":"orientacao-para-o-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/fr\/orientacao-para-o-mercado\/","title":{"rendered":"Sua empresa tem orienta\u00e7\u00e3o para o mercado?"},"content":{"rendered":"<h3>Ter <strong>orienta\u00e7\u00e3o para o mercado<\/strong> \u00e9 um dos grandes desafios nas empresas. Principalmente na gest\u00e3o de PMEs. Mas voc\u00ea saber como criar uma orienta\u00e7\u00e3o para seus neg\u00f3cios e melhorar a sua gest\u00e3o?<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Conversando com v\u00e1rios gestores e atuando diretamente no setor, sempre me deparo com os mesmos problemas:<\/p>\n<ul>\n<li>Problemas de m\u00e3o-de-obra<\/li>\n<li>Problemas na gest\u00e3o de custos<\/li>\n<li>Problemas competitivos<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mas, afinal, qual \u00e9 a<strong> rela\u00e7\u00e3o entre esses problemas e a orienta\u00e7\u00e3o<\/strong> que pequenas empresas possuem?<\/p>\n<p>A gest\u00e3o de pequenos neg\u00f3cios \u00e9 marcada por planejamento no in\u00edcio do neg\u00f3cio, olhando para as possibilidades do setor, em como agregar diferencial, como se estruturar, como organizar todas as contas, como ter um p\u00fablico de acordo com a proposta do neg\u00f3cio, dentre diversos outros fatores. Apesar desse planejamento n\u00e3o ser necessariamente algo formal \u2013 aquele documento que vai embasar e direcionar todas as a\u00e7\u00f5es da empresa \u2013 ele \u00e9 algo organizado na pr\u00f3pria cabe\u00e7a do empreendedor.<\/p>\n<p>E, apesar de trabalhar com planejamento e saber que \u00e9 de extrema import\u00e2ncia a exist\u00eancia de uma rota e a\u00e7\u00f5es bem descritas e coordenadas, para que todos que trabalham na empresa possam direcionar suas atividades, n\u00e3o acho t\u00e3o grave a inexist\u00eancia disso no in\u00edcio do neg\u00f3cio, principalmente em pequenos empreendimentos. Afinal, essa \u00e9 a realidade de muitas pequenas empresas do setor. Mas que fique claro que n\u00e3o defendo n\u00e3o ter o plano de neg\u00f3cios no in\u00edcio da empresa. \u00c9 que o problema maior est\u00e1 em n\u00e3o ter esse planejamento durante o funcionamento desse neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"O que \u00e9 Orienta\u00e7\u00e3o para o Mercado?\" width=\"1170\" height=\"658\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Nf3FUxEZ8nk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Mas qual \u00e9 o problema de n\u00e3o ter um planejamento?<\/strong><\/h3>\n<p>A inexist\u00eancia de um planejamento vai apresentar problemas para a empresa no m\u00e9dio e no longo prazo. Por qu\u00ea?<\/p>\n<div id=\"attachment_922\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-922\" class=\"size-medium wp-image-922\" src=\"http:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3249919_1280-300x188.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"188\" srcset=\"https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3249919_1280-300x188.jpg 300w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3249919_1280-1024x642.jpg 1024w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3249919_1280-768x481.jpg 768w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3249919_1280-18x12.jpg 18w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3249919_1280-1200x752.jpg 1200w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3249919_1280.jpg 1280w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3249919_1280-1170x733.jpg 1170w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3249919_1280-585x367.jpg 585w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-922\" class=\"wp-caption-text\">Foto: Pixabay<\/p><\/div>\n<p>Em PMEs nos deparamos com algumas particularidades. Uma delas \u00e9 o imediatismo do setor.<\/p>\n<p>\u00c9 s\u00f3 as atividades come\u00e7arem que esse imediatismo do setor vai pedir a agilidade na tomada de decis\u00f5es. Pede agilidade para realizar as tarefas do dia-a-dia, e a\u00ed est\u00e1 o grande perigo.<\/p>\n<p>\u00c9 o chamado efeito cascata. N\u00e3o h\u00e1 uma orienta\u00e7\u00e3o clara da empresa. N\u00e3o h\u00e1 direcionamento claro tamb\u00e9m para quem trabalha nela. E com isso os problemas come\u00e7am a surgir. O empreendedor quer melhorar seu neg\u00f3cio, quer vender mais, quer crescer, mas precisa acertar as contas. Precisa contratar outro profissional para a equipe, pois um foi embora.<\/p>\n<p>E a\u00ed, o interesse maior passa a ser em se manter aberto e lucrativo e n\u00e3o em se estruturar pensando no futuro. O futuro passa a ser o fechamento do m\u00eas e n\u00e3o o que ser\u00e1 da empresa nos pr\u00f3ximos meses ou nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o o primeiro problema disso \u00e9 trabalhar na tentativa e erro. Com isso voc\u00ea perde tempo, dinheiro e desmotiva sua equipe.<\/p>\n<p>O segundo problema \u00e9 n\u00e3o ver oportunidades e possibilidades de melhoria, afinal voc\u00ea est\u00e1 fechado na sua pr\u00f3pria realidade operacional e esquece de olhar para frente, de olhar para fora, e de ter novas ideias. A falta de tempo e a falta de vis\u00e3o de futuro faz isso.<\/p>\n<p>E tudo isso \u00e9 devido \u00e0 falta de orienta\u00e7\u00e3o para o mercado.<\/p>\n<p>Mas, antes mesmo de pensar no futuro de seus neg\u00f3cios, e at\u00e9 mesmo antes de realizar um planejamento, h\u00e1 necessidade de a empresa criar uma filosofia de gest\u00e3o. Essa filosofia de gest\u00e3o \u00e9 a forma de pensar do empreendedor que vai basear todos os comportamentos que ele e sua equipe ter\u00e3o no neg\u00f3cio. \u00c9 uma mudan\u00e7a de <em>mindset<\/em>, mudan\u00e7a da forma de pensar, para enxergar como melhorar o neg\u00f3cio e obter bons resultados, no m\u00e9dio e longo prazo. E isso sim vai ser capaz de minimizar os problemas da empresa e fazer ela crescer, pois sua empresa ter\u00e1 a chamada<strong> orienta\u00e7\u00e3o para o mercado<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>O que \u00e9 a orienta\u00e7\u00e3o para o mercado?<\/strong><\/h3>\n<p>La <strong>orienta\u00e7\u00e3o para o mercado<\/strong> \u00e9 a forma de pensar do empreendedor que vai nortear a cria\u00e7\u00e3o de um conjunto de comportamentos para a empresa. Essa forma de pensar deve ser baseada em tr\u00eas pontos fundamentais, sendo que todos devem ser embasados primeiramente nas seguintes premissas:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h6><strong>Premissa 1: Voc\u00ea deve olhar para fora do seu neg\u00f3cio para conseguir enxergar oportunidades e se estruturar melhor. <\/strong><\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quanto mais fechado o empreendedor estiver em seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio, as solu\u00e7\u00f5es n\u00e3o v\u00eam. \u00c9 a rotina, o h\u00e1bito de sempre realizar tarefas da mesma forma e a falta de consci\u00eancia de existir um aprendizado constante para todos que trabalham ali.<\/p>\n<p>No entanto, esse aprendizado n\u00e3o vem apenas de treinamentos, embora eles sejam de extrema import\u00e2ncia para capacitar sua equipe. Esse aprendizado vem da necessidade de se estar ligado no que acontece na empresa, nos erros que acontecem, de forma que o reconhecimento desses erros passe a ser o ponto de partida para criar a experi\u00eancia de que aquilo n\u00e3o deve mais se repetir. E isso s\u00f3 vem a partir do momento que temos outras realidades para compararmos ao nosso neg\u00f3cio, e que possam servir como inspira\u00e7\u00e3o para melhorar e evoluir na gest\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h6><strong>Premissa 2: Voc\u00ea deve ter foco no longo prazo. <\/strong><\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sempre que pensamos nos problemas da empresa, focamos no agora. \u00c9 o processo do imediatismo. No entanto, se voc\u00ea pensar nos objetivos da empresa e onde ela deve chegar no futuro, voc\u00ea poder\u00e1 criar um caminho otimizado para que todas as a\u00e7\u00f5es realizadas possam ser direcionadas para atingir seus objetivos. Isso permite somar esfor\u00e7os, unir a equipe, economizar tempo e dinheiro na busca pelos resultados que voc\u00ea pretende ter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>3 Pontos essenciais para criar uma orienta\u00e7\u00e3o para o mercado na sua empresa<\/strong><\/h3>\n<p>S\u00e3o tr\u00eas pontos essenciais para se criar a orienta\u00e7\u00e3o para o mercado e fazer voc\u00ea diminuir muito as chances de ter aqueles tr\u00eas problemas que citei l\u00e1 no in\u00edcio desse post, dos problemas com m\u00e3o-de-obra e seus colaboradores, com os problemas de custos e com os problemas de falta de competitividade do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Quais s\u00e3o eles? \u00c9 a coordena\u00e7\u00e3o interfuncional, a orienta\u00e7\u00e3o para o cliente e a orienta\u00e7\u00e3o para os concorrentes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h4><strong>Coordena\u00e7\u00e3o interfuncional<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Sabe quando o cliente l\u00e1 na mesa fica insatisfeito, pois sua pizza veio sem as famosas azeitonas que acabaram no seu estoque? Ou quando uma entrega atrasa, pois os pedidos entraram em ordem inversa?<\/p>\n<p>Parecem quest\u00f5es simples do dia-a-dia e f\u00e1ceis de serem resolvidos. Mas, se acontecerem de forma recorrente, deve ser analisada a causa desses problemas que podem gerar dores de cabe\u00e7a. Por qu\u00ea? O problema j\u00e1 aconteceu e voc\u00ea n\u00e3o conseguiu acertar a tempo. Como consequ\u00eancia, o cliente reclamou, avaliou mal o servi\u00e7o e contaminou outros poss\u00edveis clientes.<\/p>\n<p>Mas qual \u00e9 a causa desses problemas?<\/p>\n<div id=\"attachment_923\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-923\" class=\"size-medium wp-image-923\" src=\"http:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3309829_1280-300x228.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"228\" srcset=\"https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3309829_1280-300x228.jpg 300w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3309829_1280-1024x778.jpg 1024w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3309829_1280-768x583.jpg 768w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3309829_1280-16x12.jpg 16w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3309829_1280-1170x888.jpg 1170w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3309829_1280-585x444.jpg 585w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/paper-3309829_1280.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-923\" class=\"wp-caption-text\">Foto: Pixabay<\/p><\/div>\n<p>Esses dois problemas que citei, apesar de \u201csimples\u201d, est\u00e3o embasados na falta de comunica\u00e7\u00e3o entre os setores. Se o atendente soubesse que n\u00e3o havia mais azeitonas, ou que avisasse a cozinha da ordem correta dos pedidos, nada disso teria acontecido. Mas essa ainda n\u00e3o \u00e9 a causa final do problema.<\/p>\n<p>A causa \u00e9 que os seus funcion\u00e1rios podem estar desmotivados ou n\u00e3o foram treinados para realizar suas atividades de forma satisfat\u00f3ria. Para isso, a empresa deve se conscientizar e ter a coordena\u00e7\u00e3o interfuncional, que \u00e9 utilizar de maneira coordenada todos os recursos da empresa, principalmente os recursos humanos (as pessoas que trabalham ali). Para isso, deve envolver todos os setores da sua empresa (sal\u00e3o, cozinha e administrativo) em busca de um mesmo objetivo: oferecer a <a href=\"https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/fr\/2019\/02\/15\/experiencia-do-cliente\/\">melhor experi\u00eancia para os clientes<\/a>.<\/p>\n<p>Isso pode ser resolvido com reuni\u00f5es di\u00e1rias, com uma equipe multifuncional, tendo o conhecimento do que o outro faz ou \u00e9 respons\u00e1vel por fazer, e at\u00e9 mesmo com uma contrata\u00e7\u00e3o focada no perfil pessoal e n\u00e3o em apenas capacidades t\u00e9cnicas propriamente ditas, para evitar v\u00edcios da profiss\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h4><strong>Orienta\u00e7\u00e3o para o cliente<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Todo cliente quer ser bem atendido, degustar bons produtos e estar em um lugar que ele se sinta bem. No entanto, para sua empresa conseguir oferecer tudo isso para o cliente, n\u00e3o basta voc\u00ea, enquanto empreendedor, criar o melhor servi\u00e7o que voc\u00ea imagina, o melhor card\u00e1pio que voc\u00ea goste e o ambiente que voc\u00ea se sinta quase em casa.<\/p>\n<div id=\"attachment_925\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-925\" class=\"size-medium wp-image-925\" src=\"http:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/survey-1594962_1280-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/survey-1594962_1280-300x200.jpg 300w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/survey-1594962_1280-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/survey-1594962_1280-768x512.jpg 768w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/survey-1594962_1280-18x12.jpg 18w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/survey-1594962_1280-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/survey-1594962_1280-1170x780.jpg 1170w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/survey-1594962_1280-585x390.jpg 585w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/survey-1594962_1280-263x175.jpg 263w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/survey-1594962_1280.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-925\" class=\"wp-caption-text\">Foto: Pixabay<\/p><\/div>\n<p>Se voc\u00ea cria seu neg\u00f3cio com base nas suas prefer\u00eancias, seus gostos e suas necessidades, voc\u00ea deixa de pensar no seu cliente, e assim voc\u00ea fica incapacitado de atender \u00e0s necessidades dele.<\/p>\n<p>Para evitar ter erros no que voc\u00ea oferece e conseguir trazer benef\u00edcios para os seus clientes, antes de mais nada voc\u00ea tem que ter informa\u00e7\u00f5es e pesquisas sobre seus clientes. E n\u00e3o vale voc\u00ea apenas conversar diretamente com alguns deles. \u00c9 a mesma coisa quando seu (sua) companheiro(a) te pergunta: \u201cest\u00e1 bom assim?\u201d Apesar de voc\u00ea olhar e n\u00e3o gostar necessariamente, \u00e0s vezes voc\u00ea evita falar para n\u00e3o dar pano para a manga. Principalmente em \u201cin\u00edcio de namoro\u201d. N\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p>Em apenas conversas com seus clientes, ele pode \u00e0s vezes falar o que voc\u00ea quer ouvir, embora n\u00e3o necessariamente fale o que ele acha ou achou sobre seu neg\u00f3cio. Para isso, voc\u00ea precisa de uma boa <a href=\"https:\/\/consultoriaanalise.com\/analise-de-mercado\/\">pesquisa de mercado<\/a>.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h4><strong>Orienta\u00e7\u00e3o para o concorrente<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>A necessidade de olhar para fora da sua empresa para ver oportunidades se inicia observando as necessidades e prefer\u00eancias dos clientes. Mas o ponto chave \u00e9 conseguir olhar para o concorrente e tirar proveito disso. Como?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-881 size-medium alignright\" src=\"http:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/concept-1868728_1280-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/concept-1868728_1280-300x200.jpg 300w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/concept-1868728_1280-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/concept-1868728_1280-768x512.jpg 768w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/concept-1868728_1280-18x12.jpg 18w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/concept-1868728_1280-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/concept-1868728_1280-1170x780.jpg 1170w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/concept-1868728_1280-585x390.jpg 585w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/concept-1868728_1280-263x175.jpg 263w, https:\/\/estrategiadescomplicada.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/concept-1868728_1280.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>A observa\u00e7\u00e3o dos concorrentes n\u00e3o envolve apenas identificar os diferenciais que ele oferece, card\u00e1pio, servi\u00e7os, ambiente e estrutura. Est\u00e1 muito al\u00e9m disso.<\/p>\n<p>Pensar no concorrente para se ter vantagem \u00e9 conseguir enxergar quais s\u00e3o as compet\u00eancias dele que a curto e a longo prazo permitem que ele seja melhor do que seu restaurante. \u00c9 prestar aten\u00e7\u00e3o na forma\u00e7\u00e3o da equipe, nos processos, na agilidade que ele tem para se adequar \u00e0s mudan\u00e7as e por a\u00ed vai. Mas isso vai ser o tema do pr\u00f3ximo post: como analisar a concorr\u00eancia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Quer saber mais?<\/strong><\/h4>\n<p>Se voc\u00ea ficou interessado em melhorar a gest\u00e3o de seus neg\u00f3cios resolvendo problemas de uma forma mais estrat\u00e9gica, participe de nossas <a href=\"https:\/\/HappyTrack.app\/lives\">lives semanais<\/a>. Inscreva-se e aprenda sobre isso e muito mais, em um processo de aprendizagem bem pr\u00e1tico. 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