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Apesar do cenário de constantes mudanças, muitas empresas ainda sofrem com a miopia em Customer Experience: efeito da busca por tendências em detrimento do desempenho empresarial. Será que a sua empresa sofre desse mal? Saiba mais no artigo.

Engager les consommateurs signifie avoir leurs meilleures données. Mais le grand défi dans l'élaboration d'actions efficaces de CX est d'avoir les bonnes informations sur les questions internes qui visent l'engagement de l'entreprise elle-même à la recherche de meilleurs résultats.

Apprenez à faire correspondre le parcours du client pour créer des projets à la meilleure expérience de votre entreprise.

Marque, logo et marque. Oui, c'est différent. Les beaux termes banalisent facilement, n'est-ce pas ? Et cela se voit clairement avec le marquage, même pour les gens du domaine de la communication et...

Ter orientação para o mercado é um dos grandes desafios nas empresas. Principalmente na gestão de PMEs. Mas você saber como criar uma orientação para seus negócios e melhorar a…

Como aproveitar oportunidades para criar a melhor experiência para o cliente durante a pandemia?  Durante a pandemia, muitos empreendedores se deparam com dificuldades em saber o que fazer para criar…

Está em voga discutir sobre estratégias para criar e gerenciar a melhor Experiência do Cliente. Mas em tempos de Coronavírus, como fica a experiência do cliente na prática? Em todo…

Nas últimas semanas, notícias sobre o novo Coronavírus tem sido difundidas, debatidas e constantemente abordadas em diversas rodas de conversas. Essa pandemia, como definida na última semana, trás muitas consequência…

Em um contexto caracterizado pela forte evolução da tecnologia e transformação profunda no comportamento (de consumidores e de colaboradores), as empresas se veem confrontadas à necessidade de fazer escolhas estratégicas…

Comece o ano com o pé direito! Mas como evitar erros e problemas na sua  empresa?    2019 foi o ano de muita batalha para todos, combatendo incertezas, driblando momentos de…