Estratégia Descomplicada

Antes de estar na liderança, que tal exercer a autoliderança?

Juliana Cândido Custodio — Fri, 02 Jan 2026 20:56:25 +0000

Liderança sem autoliderança é como carro de luxo sem a coragem para ir onde e como se deseja. Não é motivação nem controle, é a lucidez de agradecer e a…

O post Antes de estar na liderança, que tal exercer a autoliderança? apareceu primeiro em Estratégia Descomplicada.

Centralidade no Cliente? A grande maioria das empresas nunca vai chegar lá.

Juliana Cândido Custodio — Fri, 15 Aug 2025 14:18:03 +0000

E não é por falta de tecnologia. Quando o fenômeno do ter para parecer ou do parecer para ser sobrepõe a própria autonomia do ser, isso torna-se central para falta…

O post Centralidade no Cliente? A grande maioria das empresas nunca vai chegar lá. apareceu primeiro em Estratégia Descomplicada.

Quer pertencer? Bloqueie seu crescimento e conforme-se.

Juliana Cândido Custodio — Tue, 12 Aug 2025 16:54:07 +0000

Uma reflexão: O quanto a sua dependência de validação te bloqueia de ser quem você realmente é te deixando em lugares e grupos aos que não te cabem? « Pertencer » é…

O post Quer pertencer? Bloqueie seu crescimento e conforme-se. apareceu primeiro em Estratégia Descomplicada.

Diagnóstico profissional: Por que a sua empresa precisa de um?

Juliana Cândido Custodio — Tue, 15 Aug 2023 16:47:19 +0000

Quando temos uma dor de cabeça, por exemplo, podemos aliviar a dor com analgésicos, repouso e outros métodos caseiros. Lembra da batatinha na testa, receita de nossas avós? Isso também…

O post Diagnóstico profissional: Por que a sua empresa precisa de um? apareceu primeiro em Estratégia Descomplicada.

Qual é a relação entre aprendizagem e a Gestão da Experiência do Cliente?

Juliana Cândido Custodio — Thu, 13 Apr 2023 08:37:13 +0000

Do lado do cliente, quando falamos de experiência, falamos de percepção e de emoções. Já do lado da empresa, quando falamos de experiência, falamos de processos, cultura e estratégia. Um…

O post Qual é a relação entre aprendizagem e a Gestão da Experiência do Cliente? apareceu primeiro em Estratégia Descomplicada.

Faça do seu Pitch a melhor experiência para o seu interlocutor!

Juliana Cândido Custodio — Thu, 26 Jan 2023 13:47:24 +0000

Ontem, fui convidada para ministrar uma oficina na UFscar sobre um tema que eu adoro: Pitch. Mais que uma boa apresentação, um bom Pitch é uma arte para o convencimento…

O post Faça do seu Pitch a melhor experiência para o seu interlocutor! apareceu primeiro em Estratégia Descomplicada.

Primeiro, Employee Experience. Depois, Customer Experience!

Juliana Cândido Custodio — Thu, 12 Jan 2023 17:23:47 +0000

No contexto de pequenas a grandes empresas, as relações internas refletem em como a empresa se relaciona externamente com seus stakeholders. Por isso, antes de se falar em melhorar estratégias…

O post Primeiro, Employee Experience. Depois, Customer Experience! apareceu primeiro em Estratégia Descomplicada.

Como planejar seu negócio para as melhores experiências em 2023?

Juliana Cândido Custodio — Thu, 12 Jan 2023 14:28:19 +0000

Me conta: Qual é a sua maior dificuldade para criar um bom planejamento estratégico? E para planejar experiências no seu negócio? Embora ter um planejamento é diferente de se…

O post Como planejar seu negócio para as melhores experiências em 2023? apareceu primeiro em Estratégia Descomplicada.

Mais que CX. Business of Experience!

Juliana Cândido Custodio — Thu, 20 Oct 2022 03:37:19 +0000

Quando falamos em experiência do cliente, logo pensamos no cliente. Em cliente no centro. Em cultura centrada no cliente. Em orientação para o cliente. Mas será que é “apenas” isso…

O post Mais que CX. Business of Experience! apareceu primeiro em Estratégia Descomplicada.

Miopia em Customer Experience

Juliana Cândido Custodio — Wed, 13 Jul 2022 15:19:02 +0000

Apesar do cenário de constantes mudanças, muitas empresas ainda sofrem com a miopia em Customer Experience: efeito da busca por tendências em detrimento do desempenho empresarial. Será que a sua empresa sofre desse mal? Saiba mais no artigo.

O post Miopia em Customer Experience apareceu primeiro em Estratégia Descomplicada.