Arquivos covid — Estratégia Descomplicada

Qual é a relação entre aprendizagem e a Gestão da Experiência do Cliente?

Juliana Cândido Custodio — Thu, 13 Apr 2023 08:37:13 +0000

Do lado do cliente, quando falamos de experiência, falamos de percepção e de emoções. Já do lado da empresa, quando falamos de experiência, falamos de processos, cultura e estratégia. Um…

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Gestão da Experiência do Cliente: o que sua empresa está fazendo errado?

Juliana Cândido Custodio — Sat, 26 Jun 2021 02:40:02 +0000

A Gestão da Experiência do Cliente é um dos temas em voga neste momento de pandemia. Mas, como promover estratégias que encantem e que sejam adaptadas à nova realidade de…

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Você sabe o que flexibilidade cognitiva tem haver com estratégia?

Juliana Cândido Custodio — Sat, 16 Jan 2021 15:38:30 +0000

Já ouviu falar de flexibilidade cognitiva? A primeira vez que ouvi o termo foi no final de 2012, quando fui apresentada para a psicologia do consumo na Universidade onde eu…

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Como alavancar os resultados em tempos de crise?

Juliana Cândido Custodio — Thu, 27 Aug 2020 22:14:14 +0000

Bares, restaurantes e varejo de itens não essenciais são os setores mais afetados com a crise atual. E, um dos maiores desafios é conseguir avançar resultados e trazer resultados rápidos…

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Phygital: já ouviu falar nesse conceito?

Juliana Cândido Custodio — Mon, 13 Jul 2020 21:43:24 +0000

Você já Já ouviu falar em phygital? Hoje, temos que nos adaptar a nova realidade do consumo: mais agilidade, menos toque, menos circulação. Para isso, temos que pensar em como…

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Qual é a relação entre hamburguer e Covid-19? Entenda a estratégia na construção do discurso

Juliana Cândido Custodio — Sat, 13 Jun 2020 14:56:50 +0000

Hamburguer e Covid-19 não tem nada haver, não é mesmo? Mas, pode ser que tenha. E quero que você me ajude a entender a estratégia na construção do discurso. Porque…

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Confiança do consumidor: como conquistar ou aumentar ainda mais durante e após a crise?

Juliana Cândido Custodio — Tue, 26 May 2020 19:34:22 +0000

Confiança do consumidor: essa é a palavra-chave do novo normal. O comportamento do consumidor mudou e as empresas devem estar atentas a como conquistar níveis de confiança que propiciem vendas…

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Qual é o grande desafio para bares e restaurantes durante a após a Covid-19?

Juliana Cândido Custodio — Fri, 15 May 2020 21:29:56 +0000

O maior desafio para bares e restaurantes durante a após a Covid-19 é equilibrar vendas, competitividade e o manter o fundamental para o setor: convivialidade e confiança. Muitos setores estão…

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