Como alavancar os resultados em tempos de crise?

by Juliana Cândido Custodio

Bares, restaurantes e varejo de itens não essenciais são os setores mais afetados com a crise atual. E, um dos maiores desafios é conseguir avançar resultados e trazer resultados rápidos para garantir a sobrevivência dos negócios.

Para isso, as empresas desses setores precisam de 3 ingredientes:

  • Saber o que devem melhorar, com um diagnóstico preciso
  • Conhecer bem seu setor e seus clientes, com pesquisas
  • Ter conhecimento para agir da maneira certa.

E é exatamente isso que propomos com a Jornada HappyTrack. A Jornada HappyTrack é um projeto totalmente adaptado para o momento em que estamos vivenciando de necessidade de mudança nos negócios e de muita superação para enfrentar a crise. Para isso te ajudar a superar esse momento, nossa proposta é fazer você aprender sem sair de casa, ter as ferramentas certas para analisar seu negócio sem precisar de muita expertise e criar novas ideias para o seu sucesso em co-criação com a nossa equipe. E tudo com baixo investimento.

Como? Nosso objetivo é apoiar gestores a obterem melhores resultados por meio da Gestão da Experiência do Cliente. A partir de formação, informações e indicadores de mercado, você poderá desenvolver habilidades através de um método ágil e eficaz,  para alavancar seus negócios.

 

Como funciona?

 La Jornada HappyTrack é um programa de consultoria online completo e intensivo de 2 meses que envolve:

  • Diagnóstico empresarial, por meio da auditoria HappyTrack, que você e seus colaboradores podem aplicar
  • Benchmarking comparativo com empresas
  • Pesquisa com clientes
  • Pesquisa com colaboradores
  • BEX – Workshop para o posicionamento de sua marca e as bases ideais para criar estratégias e experiências para os clientes
  • Curso online de introdução à Gestão da Experiência do Cliente – com 20h de atividades e aulas
  • Mentorias coletivas sobre temas que te auxiliarão a melhorar a Experiência de seus clientes e alavancar as suas vendas

E para adicionar a cereja do bolo, ao final, você terá uma reunião individual de consultoria comigo  e uma discussão e apresentação de projetos para trocar ideias com outros participantes e profissionais e fazer networking (inclusive com participantes de diversos estados).

As mentorias coletivas são sessões de discussão sobre diversos temas, realizadas por profissionais e especialistas da área, e uma sequência de perguntas e respostas dos participantes para tirar todas as suas dúvidas para melhorar suas estratégias.

Os temas tratados na nossa jornada são:

  • Os Desafios da Comunicação Digital para Bares e Restaurantes: das estratégias de Conteúdo & Design à conversão e engajamento
  • Servicescape: Como atrair e encantar pelo melhor ambiente de loja
  • Service Design: Como melhorar a gestão dos serviços e as estratégias de atendimento
  • Estratégias para a fidelização: como passar de clientes a defensores da marca

 

As inscrições vão até 11/09 e o programa inicia no dia 14/09. Confira a programação:

*Para empresas que adquirem esta opção.

**Todas as reuniões serão às 15h.

 

A jornada HappyTrack não é um simples curso. Não é uma consultoria. HappyTrack traz as ferramentas que você precisa para melhorar os resultados do seu negócio por meio de uma metodologia exclusiva. Ou seja, informações, formação e muita troca para alavancar seus resultados.

 

Clique para se inscrever.

 

*Consulte valores promocionais para associados SindRio.

 

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