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	<title type="text">Estratégia Descomplicada</title>
	<subtitle type="text">Informações para melhorar a Gestão da Experiência do Cliente</subtitle>

	<updated>2026-01-02T20:58:56Z</updated>

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		<author>
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		<title type="html"><![CDATA[Antes de estar na liderança, que tal exercer a autoliderança?]]></title>
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		<updated>2026-01-02T20:58:56Z</updated>
		<published>2026-01-02T20:56:25Z</published>
		<category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="Gestão &amp; Marketing" /><category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="Ju Explica" /><category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="Sem categoria" />
		<summary type="html"><![CDATA[<p>Liderança sem autoliderança é como carro de luxo sem a coragem para ir onde e como se deseja. Não é motivação nem controle, é a lucidez de agradecer e a&#8230;</p>
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		<title type="html"><![CDATA[Centralidade no Cliente? A grande maioria das empresas nunca vai chegar lá. ]]></title>
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		<updated>2025-08-15T14:18:05Z</updated>
		<published>2025-08-15T14:18:03Z</published>
		<category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="Gestão &amp; Marketing" /><category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="Ju Explica" />
		<summary type="html"><![CDATA[<p>E não é por falta de tecnologia. Quando o fenômeno do ter para parecer ou do parecer para ser sobrepõe a própria autonomia do ser, isso torna-se central para falta&#8230;</p>
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		<title type="html"><![CDATA[Quer pertencer? Bloqueie seu crescimento e conforme-se.]]></title>
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		<updated>2025-08-12T17:25:45Z</updated>
		<published>2025-08-12T16:54:07Z</published>
		<category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="Conselhos da Ju" /><category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="Dicas" /><category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="Gestão &amp; Marketing" /><category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="Ju Explica" />
		<summary type="html"><![CDATA[<p>Uma reflexão: O quanto a sua dependência de validação te bloqueia de ser quem você realmente é te deixando em lugares e grupos aos que não te cabem? «&#160;Pertencer&#160;» é&#8230;</p>
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		<title type="html"><![CDATA[Diagnóstico profissional: Por que a sua empresa precisa de um?]]></title>
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		<updated>2023-08-17T01:47:16Z</updated>
		<published>2023-08-15T16:47:19Z</published>
		<category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="Conselhos da Ju" /><category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="Ju Explica" /><category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="estratégia" />
		<summary type="html"><![CDATA[<p>Quando temos uma dor de cabeça, por exemplo, podemos aliviar a dor com analgésicos, repouso e outros métodos caseiros. Lembra da batatinha na testa, receita de nossas avós? Isso também&#8230;</p>
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		<title type="html"><![CDATA[Qual é a relação entre aprendizagem e a Gestão da Experiência do Cliente?]]></title>
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		<updated>2023-04-13T08:43:24Z</updated>
		<published>2023-04-13T08:37:13Z</published>
		<category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="Conselhos da Ju" /><category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="covid" /><category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="Ju Explica" /><category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="dicas" /><category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="estratégia" /><category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="experiência do cliente" /><category scheme="https://estrategiadescomplicada.com.br/fr/" term="negócios online" />
		<summary type="html"><![CDATA[<p>Do lado do cliente, quando falamos de experiência, falamos de percepção e de emoções. Já do lado da empresa, quando falamos de experiência, falamos de processos, cultura e estratégia. Um&#8230;</p>
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		<title type="html"><![CDATA[Faça do seu Pitch a melhor experiência para o seu interlocutor!]]></title>
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		<updated>2023-01-26T13:47:26Z</updated>
		<published>2023-01-26T13:47:24Z</published>
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		<summary type="html"><![CDATA[<p>Ontem, fui convidada para ministrar uma oficina na UFscar sobre um tema que eu adoro: Pitch. Mais que uma boa apresentação, um bom Pitch é uma arte para o convencimento&#8230;</p>
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		<title type="html"><![CDATA[Primeiro, Employee Experience. Depois, Customer Experience!]]></title>
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		<summary type="html"><![CDATA[<p>No contexto de pequenas a grandes empresas, as relações internas refletem em como a empresa se relaciona externamente com seus stakeholders. Por isso, antes de se falar em melhorar estratégias&#8230;</p>
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		<title type="html"><![CDATA[Como planejar seu negócio para as melhores experiências em 2023?]]></title>
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		<summary type="html"><![CDATA[<p>Me conta: Qual é a sua maior dificuldade para criar um bom planejamento estratégico? E para planejar experiências no seu negócio? &#160; Embora ter um planejamento é diferente de se&#8230;</p>
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		<title type="html"><![CDATA[Mais que CX. Business of Experience!]]></title>
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		<summary type="html"><![CDATA[<p>Quando falamos em experiência do cliente, logo pensamos no cliente. Em cliente no centro. Em cultura centrada no cliente. Em orientação para o cliente. Mas será que é &#8220;apenas&#8221; isso&#8230;</p>
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		<title type="html"><![CDATA[Miopia em Customer Experience]]></title>
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		<summary type="html"><![CDATA[<p>Apesar do cenário de constantes mudanças, muitas empresas ainda sofrem com a miopia em Customer Experience: efeito da busca por tendências em detrimento do desempenho empresarial. Será que a sua empresa sofre desse mal? Saiba mais no artigo.</p>
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