Arquivos marketing — Estratégia Descomplicada

Miopia em Customer Experience

Juliana Cândido Custodio — Wed, 13 Jul 2022 15:19:02 +0000

Apesar do cenário de constantes mudanças, muitas empresas ainda sofrem com a miopia em Customer Experience: efeito da busca por tendências em detrimento do desempenho empresarial. Será que a sua empresa sofre desse mal? Saiba mais no artigo.

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O desafio de ações eficazes de CX

Juliana Cândido Custodio — Sat, 15 Jan 2022 10:00:07 +0000

Engager les consommateurs signifie avoir leurs meilleures données. Mais le grand défi dans l'élaboration d'actions efficaces de CX est d'avoir les bonnes informations sur les questions internes qui visent l'engagement de l'entreprise elle-même à la recherche de meilleurs résultats.

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Como mapear a jornada do cliente?

Juliana Cândido Custodio — Tue, 26 Oct 2021 15:31:44 +0000

Apprenez à faire correspondre le parcours du client pour créer des projets à la meilleure expérience de votre entreprise.

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Marca versus branding. Qual é a diferença?

Juliana Cândido Custodio — Sun, 22 Aug 2021 16:00:46 +0000

Marca, logomarca e branding. Tem diferença sim! Termos bonitos banalizam fácil, não é mesmo? E isso podemos ver claramente com branding, até mesmo para pessoas da área de comunicação e…

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Sua empresa tem orientação para o mercado?

Juliana Cândido Custodio — Sun, 29 Nov 2020 03:15:58 +0000

Ter orientação para o mercado é um dos grandes desafios nas empresas. Principalmente na gestão de PMEs. Mas você saber como criar uma orientação para seus negócios e melhorar a…

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Como aproveitar oportunidades para criar a melhor experiência para o cliente durante a pandemia?

Juliana Cândido Custodio — Fri, 10 Apr 2020 23:23:19 +0000

Como aproveitar oportunidades para criar a melhor experiência para o cliente durante a pandemia? Durante a pandemia, muitos empreendedores se deparam com dificuldades em saber o que fazer para criar…

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Coronavírus: Como fica a experiência do cliente?

Juliana Cândido Custodio — Mon, 23 Mar 2020 23:58:19 +0000

Está em voga discutir sobre estratégias para criar e gerenciar a melhor Experiência do Cliente. Mas em tempos de Coronavírus, como fica a experiência do cliente na prática? Em todo…

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Coronavírus: só ameaça para os negócios? Confira 3 dicas para criar alternativas e transformar esse momento em oportunidade

Juliana Cândido Custodio — Tue, 17 Mar 2020 01:46:26 +0000

Nas últimas semanas, notícias sobre o novo Coronavírus tem sido difundidas, debatidas e constantemente abordadas em diversas rodas de conversas. Essa pandemia, como definida na última semana, trás muitas consequência…

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Experiência do Cliente: Como Diagnosticar, Planejar e Gerenciar?

Juliana Cândido Custodio — Sat, 01 Feb 2020 19:05:59 +0000

Em um contexto caracterizado pela forte evolução da tecnologia e transformação profunda no comportamento (de consumidores e de colaboradores), as empresas se veem confrontadas à necessidade de fazer escolhas estratégicas…

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Como evitar erros nos negócios: Confira as 4 dicas para melhorar seus resultados em 2020

Juliana Cândido Custodio — Mon, 20 Jan 2020 19:51:13 +0000

Comece o ano com o pé direito! Mas como evitar erros e problemas na sua empresa? 2019 foi o ano de muita batalha para todos, combatendo incertezas, driblando momentos de…

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