Conselhos da Ju

Quando temos uma dor de cabeça, por exemplo, podemos aliviar a dor com analgésicos, repouso e outros métodos caseiros. Lembra da batatinha na testa, receita de nossas avós? Isso também…

Do lado do cliente, quando falamos de experiência, falamos de percepção e de emoções. Já do lado da empresa, quando falamos de experiência, falamos de processos, cultura e estratégia. Um…

No contexto de pequenas a grandes empresas, as relações internas refletem em como a empresa se relaciona externamente com seus stakeholders. Por isso, antes de se falar em melhorar estratégias…

Me conta: Qual é a sua maior dificuldade para criar um bom planejamento estratégico? E para planejar experiências no seu negócio?   Embora ter um planejamento é diferente de se…

Quando falamos em experiência do cliente, logo pensamos no cliente. Em cliente no centro. Em cultura centrada no cliente. Em orientação para o cliente. Mas será que é “apenas” isso…

Engajar consumidores significa ter os seus melhores dados. Mas o grande desafio da elaboração de ações eficazes de CX é que melhorar estratégias que objetivem o engajamento significa ter os dados certos para mais valor e significado na empresa.

Marca, logomarca e branding. Tem diferença sim! Termos bonitos banalizam fácil, não é mesmo? E isso podemos ver claramente com branding, até mesmo para pessoas da área de comunicação e…

Qual é a relação da saída de Simone Biles de uma competição olímpica e da superação de favoritas ao podium Ágatha e Duda, com o dia-a-dia do empreendedor? Determinação. Simone…

Sabe aquele momento em que você se vê arrumando a casa antes de chegar a diarista? Então, sinto te informar, mas você pode estar fazendo exatamente a mesma coisa na…

O maior desafio para bares e restaurantes durante a após a Covid-19 é equilibrar vendas, competitividade e o manter o fundamental para o setor: convivialidade e confiança. Muitos setores estão…